Lineamenti di counseling aziendale

Abstract

It
Il counseling rappresenta una strategia di aiuto psicologico applicato, un intervento di natura preventiva e limitato nel tempo, teso all'orientamento della persona in stato di crisi emozionale e relazionale. Gli obiettivi di tale metodologia comunicativa sono l'incremento del livello di consapevolezza individuale, la trasmissione di una maggiore autonomia decisionale, il raggiungimento di un maggior grado di benessere e la riduzione al minimo della conflittualità dovuta ad inclinazioni profonde e bisogni affettivi. Con il termine "counseling" (dal latino consulere, il cui significato è aver cura di qualcuno) si intende una relazione interpersonale, di tipo consulenziale, in cui un individuo che ha un problema, ma non possiede le conoscenze o le capacità per risolverlo, si rivolge alla figura del consulente, o counselor, in grado di aiutarlo a trovare una soluzione avvalendosi delle proprie competenze tecnico-professionali. In epoca moderna la consulenza orientativa si sviluppa grazie al contributo di Carl R. Rogers, psicologo clinico americano contemporaneo che definirà la sua intuizione "terapia centrata sul cliente o terapia non direttiva", una nuova tecnica terapeutica di consultazione. L'attività di counseling trova applicazione in molteplici ambiti pratici e professionali: la consulenza di orientamento al lavoro, sotto forma di career counseling e bilancio di competenze professionali; il counseling applicato ai sistemi organizzativi e aziendali; la consulenza orientativa in istituzioni quali scuola ed università; il counseling medicosanitario applicato a soggetti con infezione da HIV e AIDS, a malati terminali e nel trattamento psicologico del lutto; ed infine il counseling per la mediazione familiare. Al fine di dimostrare l'efficacia e i benefici tangibili dell'attività di counseling applicata, in particolare, al contesto organizzativo-aziendale, la nostra documentazione si è avvalsa, infine, di una ricerca svolta all'interno di un piccolo circuito aziendale pugliese: attraverso un'intervista al direttore del personale ed un questionario somministrato ai dipendenti aziendali si è potuto constatare come il servizio di counseling sia in grado di garantire il raggiungimento di obiettivi quali un più forte impegno lavorativo, un maggiore affiatamento e collaborazione fra dipendenti, una maggiore serenità e benessere psicologico individuale in contesto lavorativo, un'espansione ed un aumento della produttività aziendale complessiva.
Es
El counseling representa una estrategia de ayuda psicológica aplicada, una intervención de naturaleza preventiva y limitada en el tiempo, dirigida al orientamiento de la persona en estado de crisis emocional y relacional. Los objetivos de esta metodologia comunicativa son el fomento del nivel de auto-conocimiento individual, la transmisión de una mayor autonomía de decisión, el alcance de un mayor grado de bienestar y la reducción al mínimo del conflicto generado por las inclinaciones profundas y nesecidades afectivas. Con el tèrmino counseling (del latín consulere, cuyo significado es curar a alguien) se entiende una relación interpersonal, de tipo consular, en la cual el individuo que tiene un problema, pero que no posee el conocimiento o la capacidad para resolverlo, se delega a la figura del consejero o counselor, capaz de ayudarlo a encontrar una solución, valiéndose de la propia competencia técnico-profesional. En la epoca moderna, la consulta orientativa se desarrolla gracias a la contribución de Carl R. Rogers, psicólogo clínico americano contemporàneo. Será el quien definirá su intuición como una "terapia centrada en el cliente", o "terapia no directiva", una nueva técnica terapéutica de consulta. La actividad del counseling encuentra su aplicación en àmbitos practicos y profesionales variados: la consulta de orientamiento laboral, bajo el nombre de career counseling; el counseling aplicado a los sistemas organizativos y empresariales; la consulta orientativa en instituciones como escuelas o universidades; el counseling médico-sanitario, aplicado a personas infectadas por el HIV y SIDA, a enfermos terminales y al tratamiento psicológico del duelo, el counseling familiar. Para demonstrar la eficacia y los beneficios tangibles de la actividad del counseling aplicada, en particular; en el contexto organizativo empresarial, nuestra documentación se comprende, finalmente, de una búsqueda dentro de un pequeño círculo empresarial pugliese: por medio de una entrevista al director de personal y un cuestionario suministrado a una muestra de los empleados, se ha constatado como el servicio de counseling es capaz de garantizar el alcance de objetivos como un mayor empeño laboral, una mejor relación y una mayor colaboración entre los empleados, una mayor serenidad y bienestar psicológico individual en el ambiente laboral, un crecimiento de la producción empresarial bruta.